電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證-信息服務業(yè)務（國內(nèi)呼叫中心許可證）（簡稱：呼叫中心許可證）
審批機構(gòu)：省級通信管理局|工信部
審批時間：受理后4-5個月
年檢要求：每年1-3月（要求每年年審）
有效期限：5年
使用范圍：提供移動端有償信息服務的企業(yè)（包括內(nèi)容服務、娛樂、游戲、短信、彩信WAP 、鈴聲下載，商業(yè)信息和定位信息等服務）。
應用范圍：IVR(交互式語音應答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等
呼叫中心業(yè)務是指呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業(yè)單位的信息咨詢服務。
呼叫中心碼號
呼叫中心碼號全稱為“呼叫中心業(yè)務接入代碼批復”
碼號用途： 呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗
95XXX為全國范圍的碼號，96字頭為省內(nèi)范圍的碼號;
955/953字頭： 客戶服務銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業(yè)可以直接申請
以上呼叫中心碼號均可對碼號位進行拓展延長使用。
呼叫中心許可證-申請條件
1、獨立法人企業(yè)。
2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員。
3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。
4、申請呼叫中心許可證的企業(yè)注冊資本最低限額為100萬元人民幣。
5、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
6、國家規(guī)定的其他條件。
呼叫中心許可證-申請材料
企業(yè)提供
1、營業(yè)執(zhí)照副本掃描件
2、法人及股東身份證掃描件
3、公司章程（工商機讀材料）
4、三名技術(shù)人員身份證掃描件
5、承諾書（我司提供系統(tǒng)模版，企業(yè)蓋章簽字）
6、3人以上近一個月社保繳費證明
